▼Question And Answer
お客様によくあるご質問が、下記に記載してあります。よくお読みになって下さい。
▼Q01.自分のメールやFAXで注文したい!
サーバーの不具合で送信できないなどの場合に限りメールをご使用下さい。その際は、注文お申込みフォームに記載されている全項目をメールにご記入してお送り下さい。FAXでのご注文は受け付けておりません。ご了承下さい。(※『トレースプラン』や『レイアウトの変更』でラフスケッチなどをお送り頂ける場合はFAXの使用が可能です。)
▼Q02.電話で対応出来ますか?
お電話でのご注文やご質問は受付けておりません。お申込みフォームやお問い合わせフォームに詳細を記載しお送り下さい。
▼Q03.個人で購入したいのですが可能ですか？
可能です。ロゴアーチは企業・個人事業主問いません。同好会やサークル・個人サイト用などにもご購入頂けます。
▼Q04.グレースケールとカラーデータ両方頂けますか？
可能です。お申込みフォーム「ご希望のオプション内容」のグレースケールにチェックを必ず入れてお送り下さい。別途料金として￥2,000円（税込み）頂きます。ご了承下さい。
▼Q05.ロゴマーク1点に対し、社名を日本語・英語の2点パターンで納品データを用意して頂けますか？
可能ですが、追加変更扱いとなり別途料金として￥2,000円（税込み）頂きます。ご了承下さい。
▼Q06.社名の書体変更・社名の色変更は可能ですか？
社名の書体変更・社名の色変更ご希望の方は、別途料金として￥2,000円（税込み）頂きます。社名の書体変更・社名の色変更を両方または、個別にご希望の場合でも料金は同額となります。ご注意下さい。
ご注文の際に、お申込みフォームの社名の書体変更と社名の色変更にチェックを必ず入れてお送り下さい。(※プランによっては選択出来ませんので、ご注意下さい。)
▼Q07.入金が指定の時間までに出来なかったです。再度注文を受付けてくれますか？
ご注文の受付けは可能です。
しかし、再度ご入金が指定の時間までに出来なかった場合には、ご注文の意思が無いと判断します。次回からお申込みフォームをお送り頂いても、ご注文が受けられませんのでご注意下さい。
▼Q08.社名の位置や大きさを変えたいのですが、可能ですか？
可能です。その場合は「レイアウトの変更」を必ず選んでご注文下さい。選ばずにご希望された場合や無料修正回数を超えた場合は別途料金として￥5,000円（税込み）頂きます。ご了承下さい。
▼Q09.何パターンかデザイン案を提出して頂けますか？
作成指示や修正指示1回に対しデザイン案は1案のみとなっており、１度に何案も提出することは出来ません。ご了承下さい。
▼Q10.ロゴアーチに掲載されているデザインと似たロゴマークを、他社に作成依頼してもいいですか？
デザイン・文章の流用・複製・転写などはご遠慮下さい。デザイン・文章・情報も含めすべてロゴアーチに著作権があります。また、作成依頼したことによって他社と問題が生じた場合、ロゴアーチは一切の責任を負わないものとします。ご了承下さい。
▼Q11.すぐに連絡欲しいですがどのくらいにくれますか？
お客様のご注文に対して、なるべく早急にお答えしたいと思いますので少々お待ち下さい。また、サーバーの環境や送信時間・状況によりますが、メールのやりとりは１日1〜2回程度とさせて頂きます。ご了承下さい。
▼Q12.データを消去してしまった! 再度、データを頂けますか？
ロゴアーチでの保存期間は、納品日より30日とさせて頂きます。保存期間内にご連絡下さい。再度、お渡し致します。それ以後のお渡しはできませんので、ご了承下さい。
▼Q13.イラストレータと画像データ両方欲しい!
可能です。Adobe Illustratorと画像はGIF形式にしてお渡しします。
▼Q14.納品データのサイズは？
名刺サイズほどにしてお渡し致します。お客様の方で、使いたいサイズに調整して下さい。
▼Q15.納品したデータを転売していいですか？
可能です。納品データの著作権はお渡しした時点で貴社に譲渡されます。第三者への転売よって問題が生じた場合、ロゴアーチは一切の責任を負わないものとします。
▼Q16.CD-Rでの納品は可能ですか？
CD-Rなど郵送での納品は行っておりません。ご了承下さい。
▼Q17.納品後の修正は可能ですか？
納品データをお客様の方で、変更される分には別途料金の必要はないです。著作の問題もありませんが、修正データによって問題が生じた場合、ロゴアーチは一切の責任を負わないものとします。
▼Q18.メールの返事が届かない!
連絡先のメールアドレスがフリーメールアドレス(yahoo.co.jpやhotmail.co.jpなど)の場合は別のメールアドレスをお教え下さい。その際、フリーメールアドレスはお避け下さい。また、サーバーの不具合などの場合は、大変申し訳ありませんが修復するまでお待ち下さい。それによって問題が生じた場合、ロゴアーチは一切の責任を負わないものとします。ご了承下さい。
▼Q19.納品データが開かない!
ダウンロードしたデータは圧縮ソフト（ZIP）を使用していますので、解凍ソフトを使用して下さい。納品データのファイルが開ける状態になります。
納品データを開く際には、Adobe IllustratorのソフトとAdobe Photoshopのソフトがパソコン内にインストールされている状態で開いて下さい。
▼Q20.納品データをメールで送信出来ますか?
指定のURLから納品データをどうしてもダウンロード出来ない場合のみご連絡下さい。
その際、お客様のお名前・会社名と『納品データをメールで添付して送信して欲しいです。』と明確な指示を記載して下さい。納品データをメール添付してお送りします。
添付ファイルは圧縮ソフト（ZIP）を使用していますので、解凍ソフトを使用して下さい。納品データのファイルが開ける状態になります。
▼Q21.社名に「株式会社」があるほうがいいでしょうか?
お客様の社名に対して、ロゴアーチは提案や意見などは出来ません。社名はお客様の方で、お決めになってからご注文下さい。
▼Q22.商標登録は出来ますか？
商標登録の手続きに関しては関連サイトをご紹介致しますので、そちらをご覧下さい。
→商標登録ページへ
▼Design Results
ロゴマークが無くてお困りのお客様は、ロゴアーチにお任せ下さい。
お客様は販売ギャラリーの中から、好きなデザインを選んで頂くだけです。わずらわしい打合せや修正作業もございませんので、お急ぎのお客様にも納得の内容となっております。
▼Order
全国対応出来ます。
北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・ 静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 ・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県
全国各地からのご注文をお受け致します。ロゴアーチでは、ロゴマークの販売・色変更・トレースのご注文を頂いてから納品まで、トータルサポート致します。お客様により制作日数や手順が異なりますのでご確認下さい。納品方法は、ダウンロード形式になっておりますのでお急ぎの場合は、直ぐにご使用頂けます。ロゴマーク作成・販売専門店のロゴアーチを、宜しくお願い致します。